Location

Montreal, Canada

Department

Engineering

Type

Requisition ID

JOBREQ-226990

Role description

Developer Support, Multiplayer Services

Unity Multiplayer Services provide game developers, on all platforms and engines, the tools necessary to create engaging multiplayer games. We develop everything from VOIP to Matchmaking with lots in between.

As Developer Support for Unity’s Multiplayer team, you’ll be the primary point of contact for game developers using our services, responding to questions, solving problems, and ensuring the highest quality of customer experience. Does this sound like you? You are part developer, part investigator, and all about customer happiness.

Technology is your playground, and software integration is your favorite kind of challenge; you love it when customers present a wide variety of problems that require agile-thinking and problem-solving skills. New problems every day? No problem Especially when you don’t already know the answers, because you're happiest when learning something new.

What you’ll be doing
  • Provide timely and accurate technical support and solutions for games developers working with Unity, Unreal, and other game engines.
  • Solve customer problems by collaborating with customers and coworkers via online ticketing or any other appropriate medium
  • Proactively maintain excellent relations between the technical support team and other departments within Unity
  • Contribute to documentation and other resource materials
What we’re looking for
  • Excellent troubleshooting and problem-solving skills
  • Proficiency with C# and/or C++
  • Willingness to learn new skills
  • Experience developing games, apps or simulations with Unity or other game engine
  • Excellent English communication skills
You might also have
  • Game development experience in a commercial production environment
  • Knowledge of SCM software (Git, SVN, Mercurial, P4) and available external hosting platforms
Life at Unity

Unity (NYSE: U) is the world’s leading platform for creating and operating real-time 3D (RT3D) content. Creators, ranging from game developers to artists, architects, automotive designers, filmmakers, and others, use Unity to make their imaginations come to life. Unity is the foundation upon which the world’s most powerful digital content is created. Specifically, Unity’s platform provides a comprehensive set of software solutions to create, run and monetize interactive, real-time 2D and 3D content for mobile phones, tablets, PCs, consoles, and augmented and virtual reality devices.

In the fourth quarter of 2021, Unity had, on average, 3.9 billion monthly active end users who consumed content created or operated with its solutions. The applications developed by these creators were downloaded, on average, five billion times per month in 2021. For more information, please visit www.unity.com.

Unity is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive, innovative environment with the best employees. Therefore, we provide employment opportunities without regard to age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. If there are preparations or accommodations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please let us know.

Headhunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this website or directly to managers. Unity does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Unity will not pay fees to any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Unity.

Développeur(se) de support, services multijouers

Le groupe Multiplayer Services de Unity fournit aux développeur(se)s de jeux les outils nécessaires pour créer des jeux multijoueurs attrayants, quelle que soit le moteur ou la plateforme. Nous réalisons tout, depuis la VOIP jusqu’au système de jumelage, et bien d’autres choses encore.

En tant que développeur(se) de support pour le compte de l’équipe Multiplayer de Unity, vous constituerez le premier point de contact pour les développeur(se)s de jeux qui ont recours à nos services. Vous aurez ainsi la responsabilité de répondre à leurs questions, de résoudre leurs problèmes et de garantir aux clients une expérience optimale. Est-ce que vous possédez les caractéristiques suivantes? Vous êtes à la fois développeur(se), enquêteur(rice) et expert(e) dans le domaine de la satisfaction client.

La technologie est votre terrain de jeu, et l’intégration de logiciels est votre défi favori; vous aimez quand les clients présentent une grande variété de problèmes qui relèvent de votre capacité de réflexion agile et à résoudre les problèmes. Un nouveau jour, un nouveau problème? Aucun problème! Et c’est encore mieux si vous ne connaissez pas déjà la réponse, car c’est lorsque vous apprenez de nouvelles choses que vous êtes le plus heureux.

Ce que vous allez faire
  • Fournir un soutien technique et des solutions précises et rapides aux développeur(se)s de jeux travaillant avec Unity, Unreal et d’autres moteurs de jeu
  • Résoudre les problèmes des clients en collaborant avec eux et les collègues en utilisant le système de tickets d’assistance ou tout autre moyen de communication approprié
  • Maintenir de manière proactive d’excellentes relations entre l’équipe de soutien technique et les autres services de Unity
  • Contribuer à la documentation et à d’autres ressources
Ce que nous recherchons
  • D’excellentes compétences en dépannage et en résolution de problèmes
  • Une maîtrise du développement en C# ou en C++
  • Une volonté d’apprendre de nouvelles compétences
  • Une expérience dans le développement de jeux, d’applications ou de simulations avec Unity ou un autre moteur de jeu
  • D’excellentes compétences de communication en anglais
Vous avez peut-être également
  • Une expérience en conception de jeux vidéo, dans un environnement de production commerciale
  • Une connaissance d’un logiciel de gestion de configuration logicielle (Git, SVN, Mercurial, P4) et de plateformes externes d’hébergement disponibles
La vie chez Unity

Unity (NYSE: U) est la plateforme la plus utilisée au monde pour la création et l’exécution interactive de contenu 3D en temps réel (RT3D). Des créateur(rice)s, notamment des développeur(se)s de jeux vidéo, des artistes, des architectes, des concepteur(rice)s automobiles, des cinéastes et bien d’autres professionnel(le)s, utilisent Unity pour donner vie à leurs projets. Unity constitue la base sur lesquelles sont créés les contenus numériques les plus remarquables au monde. Plus précisément, la plateforme de Unity offre un ensemble complet de solutions logicielles pour créer, exécuter et monétiser du contenu interactif 2D et 3D en temps réel pour les téléphones mobiles, les tablettes, les ordinateurs, les consoles et les appareils de réalité augmentée et de réalité virtuelle.

Au quatrième trimestre de l’année 2021, Unity comptait en moyenne 3,9 milliards d’utilisateurs finaux actifs mensuels ayant consommé du contenu créé ou exploité au moyen de ses solutions. Les applications développées par ces créateurs ont été téléchargées en moyenne cinq milliards de fois par mois en 2021. Pour en savoir davantage, veuillez consulter le site www.unity.com.

Unity est un employeur axé sur l'égalité des chances qui s'engage à favoriser un environnement inclusif et innovateur avec les meilleurs employés. Par conséquent, nous fournissons des opportunités d'emploi sans tenir compte de l'âge, l'ethnicité, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la religion, le handicap, le sexe, l'identité sexuelle ou l'expression, l'orientation sexuelle ou tout autre statut protégé. S'il y a des préparatifs ou des ajustements que nous pouvons faire afin de vous aider à avoir une expérience d'entrevue confortable et positive, veuillez-nous le faire savoir.

Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre résumes/CV par ce site Web ou directement aux superviseurs. Unity n’accepte pas des chasseurs de têtes non sollicités et des résumés (CV) d’agence. Unity ne payera pas d’honoraires à aucune agence tierce ou entreprise qui n’a pas signé d’ententes avec Unity.

#LI-GC1

 

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